SERVICE

SERVICE IMPROVEMENT

サービス改善

適切な分析と改善で成長を続ける

カスタマーの課題を解決する最初の最小限のサービスを市場に導入して、様々な形でカスタマーの声を聞くことで、開発時には気づかなかった課題や改善ポイントが出てきます。

市場に求められるサービスとなるために適切な目標設定と分析、改善を行い、サービスの継続的な成長を達成しましょう。

サービスの改善を高速で回す

  • KPIの設定

    KPIの設定

    RARRAモデルのようなフレームワークなどを用いて、クライアントの適切なKPI設定を支援します。

    サービス改善のための目標値をチーム内で共有することで、改善するポイントに関する認識の齟齬をなくします。

  • アクセス解析

    アクセス解析

    カスタマーの流入元や、サービス内での行動、設定したイベントやコンバージョンを分析し、カスタマーへの理解と共感を促進しながら、改善するポイントなどの課題を抽出します。

  • ユーザーインターフェース改善

    ユーザーインターフェース改善

    アクセス解析やプロダクトインタビューで得た情報を元に、コンバージョンを疎外している部分やKPIの値を下げている箇所のユーザーインターフェースを改善し、目標の達成につなげます。

  • 機能追加・改善

    機能追加・改善

    新しい企画に基づく新機能の追加や、既存機能の改善をご提案します。

    入念なリサーチからユーザーが持つ課題をしっかりと設定した上でご提案し、無駄な開発コストの増加を防ぎます。

  • コンテンツマネジメント

    コンテンツマネジメント

    サービス内に追加していくコンテンツをご提案します。

    制作体制から、SEOを意識した見出しレベルまでのコンテンツ設計とディレクションを行い、高レベルなコンテンツの提供を維持します。

  • SNSの運用

    SNSの運用

    プレゼンスの維持や流入数の拡大、認知の拡散元として重要なSNSの運用をサポートします。

    TwitterやInstagram、Facebookなど、対象となるカスタマーと提供するサービスに合わせて最適なSNSをご提案します。

サービスの安定的な稼働のために

  • サーバ保守

    サーバ保守

    Amazon Web Service(AWS)やGoogle Cloud Platform(GCP)などのクラウドコンピューティングサービスを用いて、サービスの急激な成長にも安定した稼働を提供します。

    通常のサーバを用いたサービス提供にも対応していますので、ご予算とかかるコストに見合った構成をご提案します。

  • プログラム保守・運用

    プログラム保守・運用

    開発したプログラムや利用するプラグイン、Wordpressなどの更新に対応します。

    また、サービス運用時に発生したバグの修正などを行い、安定したサービスをご提供します。

  • 広告の運用

    広告の運用

    Google広告などの検索連動広告やディスプレイ広告の運用を行います。

    コンバージョンを分析し、最適なクリエイティブを制作することで、目標値の拡大に寄与します。