プロジェクト背景
『パルファンサトリ』は、その独自の香りと高品質の商品で多くのファンがいる、日本の独立系香水ブランドの先駆者です。しかし、多くの強みを持ちながらも既存のECサイトはブランドの魅力を十分に伝え切れておらず、ユーザーの購買体験を最適化する必要がありました。この課題に対して、弊社がリニューアルを担当しました。
アプローチと方法
パルファンサトリのECサイトリニューアルにあたり、以下のステップでプロジェクトを進行しました。
アクセス解析と改善案立案
まず、現状のサイトのアクセス解析を行い、ユーザー行動や離脱ポイントを詳しく分析しました。また、既存のカートシステムの調査を併せて行いました。この調査結果をもとに、具体的かつ実現可能な改善案を立案しました。
ユーザー調査の実施
ターゲットユーザーをより深く理解するために、ユーザーインタビューを実施しました。この結果を基にペルソナを作成し、カスタマージャーニーマップを構築しました。これによってクライアントの顧客理解が深まり、ユーザーがサイトをどのように利用するかを詳細に把握しました。
ブランディングの強化
ワークショップを開催し、対面でのお打ち合わせを重ね、パルファンサトリのブランド理念を言語化する作業をサポートしました。また、ブランディングシートを作成してブランドの一貫したイメージを保持するための指針を提供しました。
サイトのリデザインとコンテンツ設計
ユーザー調査やブランディングの結果を反映しつつ、既存のカートシステムのテンプレート選定とリデザインを行いました。特にUIの改善とコンテンツの最適化に力を入れ、ユーザーがスムーズにパルファンサトリの思想を理解し、購入できるサイトを構築しました。
成果
これらの取り組みにより、パルファンサトリのECサイトはブランドの魅力を的確に伝え、ユーザーにとって使いやすくブランドへのロイヤリティを高めるものになりました。実際に、新サイト公開後にはエンゲージメントの増加、そして購買率の向上が見られました。
パルファンサトリのECサイトリニューアルプロジェクトは、我が社のUXに関する知見とプロジェクトマネジメント経験を活かした成功事例の一つです。ターゲットユーザーのニーズを的確に捉え、ブランド価値を高めることができました。
より効果的なWEBビジネスフローの構築や、顧客にお喜びいただけるサイトリニューアルをご希望の際には、ぜひ弊社にお問い合わせください。
