教育事業会社運営の小売ECサイト新規制作・開発
学研ステイフル様が運営されている学研公式セレクトECサイト、Gakken Goods Galleryの新規構築、運用を弊社で担当させていただいております。
課題
学研グループ内ではこれまでにもモール型のECサイトを構築されていましたが、よりフットワーク軽く施策が打てる新たなECシステムの必要性が生じていました。
また、歴史ある教育事業者としての強みであるコンテンツ制作能力や知見と商品の購入を結びつけるユーザー体験の設計を急務とし、外部発注のマーケティングチームなどの成果物の精査を、担当者様と連携してフラットな立場で適切に行うUXやECの知見があるパートナーも求められていました。
解決アイデア
ユーザー調査
まず、はじめに想定されているユーザー層とその課題の整理を行いました。その後ユーザーインタビューを実施し、その結果からペルソナとカスタマージャーニーマップをアップデートしました。
UX設計とサイト設計
それらのユーザー情報と商品情報をもとにサイト全体を設計し、お客様の課題を解決できるサイトの構築を目指しました。
プロジェクトマネジメント
また、要件定義時にバックヤードのビジネス状況や作業フローを丁寧にヒヤリングし、スムーズかつ使いやすい管理システムをご提案いたしました。
併せて、クライアント側・弊社側双方の体制と役割、コミュニケーションフローを明確にし、円滑なプロジェクトデザインを心がけました。
サイト制作・開発の実行と運営
開発のベースとなるECパッケージにはEC-CUBEを採用し、事前に行ったユーザー調査とビジネス要件を元に制作したUIデザインを組み込みました。
サイトリリース後は、保守運用だけでなくWEBマーケティングの検討やサイト運営にあたって伴走を続けさせていただいております。
私たちキャンビーザライトは、様々のご要望にお答えしたより良いサービスづくりを、柔軟な対応でサポートしています。サービスデザインやサービス開発に関してお悩みの場合は、ぜひご相談ください。
